FAQ & SUPPORT

STOPJEU bloque l’ensemble des jeux d’argent sur sites et applications : casinos, paris sportifs, poker, turf, e-sport, loteries/grattage, jeux de dés, blackjack, CS:GO skins, etc.

La durée dépend de l’option choisie lors de l’installation :

• 12 h
• 24 h
• 48 h
• À vie

Il est possible de tester l’application sans code PIN.

La désinstallation est volontairement difficile, voire impossible sans code PIN. Vous pouvez :

• choisir un code PIN personnel ;
• demander à un proche de définir le code ;
• activer le code PIN caché (généré, non communiqué).

La récupération d’un code est soumise à un délai (12, 24 ou 48 h), afin d’introduire un temps de réflexion. L’option à vie rend toute récupération impossible.

Non, par conception. En cas de difficulté, contactez notre équipe : elle vous écoutera et vous aidera à sécuriser votre démarche de protection.

Utilisez la fonction « Récupérer mon code PIN ». Vous recevrez le code par e-mail après le délai choisi (12/24/48 h). Ce mécanisme freine la désinstallation pour limiter le risque de rechute.

Non. Après redémarrage, STOPJEU se réactive automatiquement en quelques secondes (variable selon l’appareil).

Non. Le code PIN est requis. En cas d’oubli, référez-vous aux questions sur la récupération du code.

Appuyez simplement sur le bouton ON.

L’addiction génère des pulsions fortes. Le dispositif empêche une désactivation impulsive. Si l’option à vie vous semble trop engageante, des durées plus courtes existent (12–48 h).

Non. Même si c’est techniquement possible, nous ne levons pas une auto-restriction active pour des raisons éthiques. Il faut attendre la fin du délai choisi.

Oui. Ajoutez des éléments personnalisés dans « applications bloquées » et « sites web bloqués ». STOPJEU continue en parallèle de bloquer tout ce qui concerne les jeux d’argent.

Oui, et c’est recommandé. Protégez tous vos écrans : ordinateur, smartphone, tablette. Le nombre d’appareils est illimité.

Oui. Le filtrage est large : tout contenu traitant des jeux d’argent est ciblé (y compris publicités et sites périphériques). La base et l’algorithme sont mis à jour en continu.

C’est rare. Si un site légitime est bloqué, signalez-le : nous l’ajoutons en liste blanche. Le système apprend et s’améliore en permanence.

Oui. Par défaut, STOPJEU bloque de nombreux sites malveillants connus. Une couche de protection complémentaire incluse.

Les mesures montrent un impact très faible, souvent imperceptible à l’usage, y compris en veille. Les appareils récents sont encore moins affectés.

Oui :

• 30 jours gratuits sur simple demande ;
• puis un tarif social (-50 %) sans limite de durée.

Si vous pouvez payer le tarif normal, votre contribution aide à maintenir et améliorer le service pour tous.

STOPJEU contribue à réduire le jeu excessif, à soutenir un marché légal et régulé, et à promouvoir le jeu responsable. L’approche s’inscrit dans les objectifs de JONUM.

Nous vous aidons à demander l’interdiction volontaire de jeux (casinos/clubs). En cas de tentation (ex. jeux de grattage), nos coachs peuvent vous accompagner et prévenir la rechute.

Les abonnements financent le développement continu, les mises à jour, l’infrastructure et la rémunération de l’équipe. Les excédents éventuels servent à réduire le prix, améliorer le service et soutenir l’emploi local.

Oui, avec une personne de confiance. Vous pouvez partager vos identifiants STOPJEU pour l’aider à se protéger.

Inscription en quelques secondes (Google, Facebook ou e-mail + mot de passe). Nous ne demandons aucune donnée inutile (âge, adresse, téléphone, etc.).

Oui, notre support est 100 % humain. Nous répondons dans la journée. Pour un premier niveau d’aide immédiat, consultez la FAQ.