FAQ & SUPPORT

STOPJEU ESSENTIEL bloque l'ensemble des jeux d'argent sur sites et applications :

• Casinos en ligne
• Paris sportifs
• Poker en ligne
• Turf et hippodrome virtuel
• E-sport betting
• Loteries et jeux de grattage numériques
• Fantasy Sports
• Trading déguisé / CFD
• Crypto-casinos & NFT gambling
• Tombolas & concours payants
• Jeux de hasard sociaux

Grâce à une base de données de plus de 200 000 sites mise à jour en continu, et une IA en temps réel qui détecte les nouveaux sites de jeux d'argent.

Il suffit de placer le bouton ON/OFF en position ON. Une fois activé, STOPJEU bloque automatiquement toutes les formes de jeux d'argent sur l'appareil.

Nous recommandons de vider l'historique, le cache et les cookies du navigateur lors de la première activation pour éviter que des pages en cache ne s'affichent.

La désinstallation est volontairement difficile, voire impossible sans code PIN. Vous pouvez :

• choisir un code PIN personnel
• demander à un proche de définir le code
• activer le code PIN caché (généré, non communiqué)

La solution a été conçue pour être particulièrement résistante à la désinstallation : même en explorant les paramètres avancés, les manipulations techniques ou les réinitialisations rapides ne suffisent pas à désactiver STOPJEU.

La durée dépend de l'option choisie lors de l'installation :

• 12 heures
• 24 heures
• 48 heures
• À vie

Il est possible de tester l'application sans code PIN pour voir comment elle fonctionne.

Utilisez la fonction « Récupérer mon code PIN ». Vous recevrez le code par e-mail après le délai choisi (12/24/48 h).

Ce mécanisme introduit un temps de réflexion pour limiter le risque de rechute impulsive.

Non, par conception. L'option « à vie » signifie qu'aucun code PIN ne sera envoyé par e-mail.

En cas de difficulté, contactez notre équipe via le livechat : un coach anti-addiction vous écoutera et vous aidera à sécuriser votre démarche de protection.

Non. Après redémarrage, STOPJEU se réactive automatiquement en quelques secondes (variable selon l'appareil).

Non. Le code PIN est requis. Les tentatives de contournement via VPN sont également bloquées.

L'addiction génère des pulsions fortes, souvent dans une fenêtre critique de 3 à 10 minutes. Le dispositif empêche une désactivation impulsive pendant ce moment fragile.

Si l'option à vie vous semble trop engageante, des durées plus courtes existent (12–48 h).

Non. Même si c'est techniquement possible, nous ne levons pas une auto-restriction active pour des raisons éthiques. Il faut attendre la fin du délai choisi.

Oui. Ajoutez des éléments personnalisés dans « applications bloquées » et « sites web bloqués ».

Exemples : une application sportive qui multiplie les pronostics, un réseau social qui diffuse des conseils de paris, ou une application financière avec du trading spéculatif.

STOPJEU continue en parallèle de bloquer tout ce qui concerne les jeux d'argent.

Oui. Le filtrage est large : tout contenu traitant des jeux d'argent est ciblé (y compris publicités et sites périphériques). La base et l'algorithme sont mis à jour en continu.

C'est rare. Si un site légitime est bloqué, signalez-le via le livechat : nous l'ajoutons en liste blanche. Le système apprend et s'améliore en permanence.

Oui. Par défaut, STOPJEU bloque de nombreux sites malveillants connus. Une couche de protection complémentaire incluse.

Les mesures montrent un impact très faible, souvent imperceptible à l'usage, y compris en veille. Les appareils récents sont encore moins affectés.

Les protections n'ont aucun impact sensible sur votre navigation quotidienne : elles ciblent uniquement les contenus liés aux jeux d'argent.

Oui, mais avec certaines limites. Apple impose des restrictions importantes sur la protection anti-désinstallation.

Notre solution : STOPJEU COMPAGNON™ associe une alerte instantanée à votre partenaire si vous tentez de désactiver l'application.

Complétez avec la fonction native iOS "Temps d'écran" : créez un code distinct de votre code iPhone, confiez-le à une personne de confiance, et activez "Ne pas autoriser la suppression d'apps" dans vos réglages.

Nous vous aidons à demander l'interdiction volontaire de jeux (casinos/clubs). En cas de tentation (ex. jeux de grattage), nos coachs peuvent vous accompagner et prévenir la rechute.

STOPJEU contribue à réduire le jeu excessif, à soutenir un marché légal et régulé, et à promouvoir le jeu responsable. L'approche s'inscrit dans les objectifs de JONUM.

STOPJEU COMPAGNON ajoute une couche de responsabilité bienveillante : si vous tentez de désinstaller, désactiver, contourner STOPJEU, ou d'accéder à un site de jeu, un proche de confiance reçoit immédiatement une alerte par SMS et e-mail.

Particulièrement recommandé sur iPhone, où les restrictions Apple limitent les protections anti-désinstallation.

C'est très simple : ajoutez le numéro de téléphone (avec indicatif) et l'adresse e-mail de votre partenaire.

Vous pouvez enregistrer jusqu'à trois partenaires pour renforcer votre protection.

Vous choisissez la personne : famille, ami·e, conjoint·e, psychologue, addictologue, référent associatif, ou même un coach STOPJEU.

Une alerte est envoyée immédiatement dans les situations suivantes :

• Tentative de désinstallation de STOPJEU
• Tentative de désactivation du blocage
• Tentative de contournement
• Accès à un site de jeux d'argent
• Demande de récupération du code PIN
• Tentative de désabonnement

La tentation surgit souvent dans une fenêtre critique de 3 à 10 minutes. L'alerte arrive en quelques secondes pour déclencher l'effet « quelqu'un me voit » : un frein instantané et une responsabilisation bienveillante.

Non. STOPJEU COMPAGNON ne surveille pas l'activité de votre appareil. Il n'est pas intrusif et ne repose sur aucun suivi permanent.

Les alertes sont envoyées uniquement lors de tentatives de contournement.

Lorsque tout se passe bien et que vous tenez bon, un rapport quotidien automatique confirme vos progrès et célèbre votre réussite.

Un tableau de progression ludique vous accompagne, vous et votre partenaire. Chaque jour gagné mérite d'être célébré.

Activez l'option « Un coach STOPJEU me rappelle ». Un membre de notre équipe deviendra votre partenaire de responsabilité.

Vous pouvez aussi enregistrer votre psychologue, un aidant associatif ou votre addictologue dans la section « Mon partenaire ».

Modifier durablement une habitude nécessite 6 à 12 semaines minimum. C'est le temps dont votre cerveau a besoin pour :

• Ancrer de nouvelles routines par la répétition
• Réduire progressivement la production de dopamine liée au comportement
• Résister aux cycles émotionnels difficiles (stress, ennui, solitude)

STOPJEU COMPAGNON vous accompagne dans cette durée avec des rapports de progression.

Non. STOPJEU COMPAGNON n'est pas une solution magique : votre envie de changer reste essentielle, et un soutien extérieur (psychologue, groupe, thérapeute) peut parfois être utile.

C'est un outil complémentaire qui crée une responsabilité bienveillante pour vous aider à tenir vos engagements.

CHRONOJEU est une approche préventive pour ceux qui jouent occasionnellement et veulent installer des limites avant de perdre le contrôle.

Le système repose sur 3 garde-fous essentiels :

• Validation d'un proche : Vous demandez une session à un partenaire de confiance
• Durée limitée : Maximum 60 minutes par session
• Opérateurs régulés uniquement : Vous choisissez jusqu'à 2 sites légaux (ANJ, Commission des Jeux)

Tous les sites illégaux restent bloqués en permanence par STOPJEU.

✓ CHRONOJEU est fait pour vous si :

• Vous jouez occasionnellement et voulez installer des limites préventives
• Vous ressentez parfois des envies de jouer mais n'êtes pas encore dépendant
• Vous souhaitez impliquer un proche de confiance dans votre démarche
• Vous voulez rester sur le marché régulé

✗ CHRONOJEU n'est PAS adapté si :

• Vous avez tenté d'arrêter plusieurs fois sans succès
• Vous cachez votre jeu à vos proches
• Vous avez des dettes liées au jeu
• Le jeu crée des conflits dans votre vie

→ Dans ces cas, vous avez besoin de STOPJEU ESSENTIEL (blocage total).

Vous demandez une session courte (maximum 60 minutes) à votre proche de confiance.

Délai de réflexion : Un délai de 2 heures s'écoule avant que votre proche reçoive la demande. Ce temps permet de :

• Laisser retomber l'envie impulsive (craving)
• Réfléchir et annuler si vous changez d'avis
• Éviter les décisions prises « sur le coup »

Pendant ces 2 heures, vous pouvez annuler votre demande à tout moment.

Oui. Après le délai de réflexion, votre proche reçoit une notification et peut :

• ✅ Accepter la session à la durée demandée
• ⏱️ Réduire la durée (par exemple 30 minutes au lieu de 60)
• ❌ Refuser la session et expliquer pourquoi

Votre proche a accès à un tableau de bord avec l'historique de vos demandes pour suivre votre évolution.

En cas de refus, vous pouvez reformuler une nouvelle demande en tenant compte de ses explications.

Non. À la fin du temps autorisé, CHRONOJEU réactive automatiquement le blocage total, protégé par code PIN.

Vous ne pouvez ni prolonger la session ni contourner le blocage. Cette protection garantit que vous ne glissez pas vers une session prolongée non contrôlée.

Oui. Un bouton d'urgence « TOUT ARRÊTER » fonctionne comme un disjoncteur.

Utilisez-le si :

• Vous sentez que vous perdez le contrôle
• Vous avez peur de déraper
• Vous préférez arrêter avant la fin du temps autorisé

En appuyant sur ce bouton, STOPJEU réactive instantanément le blocage total.

C'est une fonctionnalité optionnelle. CHRONOJEU peut prendre des captures d'écran automatiques toutes les 30 secondes pendant vos sessions.

Ces captures sont envoyées à votre proche à la fin de la session pour :

• Vérifier que vous respectez les limites
• Détecter d'éventuels signes de dérapage

⚠️ Attention : Cette fonctionnalité capture tout ce qui s'affiche à l'écran (mots de passe, messages privés, données bancaires). À activer uniquement si vous êtes à l'aise avec cette transparence totale.

CHRONOJEU fonctionne uniquement avec des opérateurs régulés de votre pays de résidence :

• ANJ en France
• Commission des Jeux en Belgique

Vous choisissez jusqu'à 2 sites légaux maximum parmi : casino en ligne, poker, paris sportifs, turf, loteries, jeux de grattage.

Tous les sites illégaux restent bloqués par STOPJEU. Et ce, pour toujours.

Oui. Vous et votre proche avez accès à l'historique complet :

• Fréquence des demandes
• Durées demandées vs durées accordées
• Raisons des refus éventuels

Cette transparence favorise le dialogue et renforce la confiance mutuelle.

SCANJEU IA est une innovation qui utilise l'intelligence artificielle pour suivre automatiquement vos dépôts et votre temps de jeu.

Comment ça marche :

• Analyse intelligente : L'IA analyse vos captures d'écran pour détecter automatiquement vos dépôts et temps de jeu
• Traitement 100% local : Tout reste sur votre appareil, aucun transfert vers nos serveurs
• Blocage automatique : Quand vous dépassez vos limites, STOPJEU se réactive automatiquement
• Opérateurs légaux uniquement : Fonctionne avec les sites régulés (ANJ, Commission des Jeux)

⚠️ Statut : SCANJEU IA est en phase alpha. Nous recherchons actuellement des testeurs.

✓ SCANJEU IA est fait pour vous si :

• Vous jouez occasionnellement et voulez installer des limites préventives
• Vous ressentez parfois des envies de jouer mais n'êtes pas encore dépendant
• Vous souhaitez un contrôle intelligent automatisé
• Score QDPJ entre 3 et 8 (usage à risque, hors dépendance sévère)

✗ SCANJEU IA n'est PAS adapté si :

• Vous avez tenté d'arrêter plusieurs fois sans succès
• Vous cachez votre jeu à vos proches
• Vous avez des dettes liées au jeu
• Score QDPJ ≥9/10 (trouble sévère)

→ Dans ces cas, vous avez besoin de STOPJEU ESSENTIEL (abstinence totale).

Non, jamais. SCANJEU IA fonctionne avec une architecture zero-knowledge :

• Zéro transfert : Les captures d'écran ne quittent JAMAIS votre appareil
• Analyse locale : L'IA fonctionne au niveau de votre système d'exploitation
• Aucune connexion opérateurs : Nous n'avons aucun accès à vos comptes joueur
• Conformité RGPD : Architecture privacy-by-design

Vos mots de passe, messages privés, et coordonnées bancaires visibles à l'écran restent strictement confidentiels.

SCANJEU IA calcule vos limites en 3 étapes :

1. Évaluation de votre pratique : Questionnaire QDPJ (Indice Canadien du Jeu Excessif) pour évaluer votre niveau de risque.

2. Calibrage financier : Questions sur votre situation familiale, revenus mensuels et budget habituel consacré au jeu.

3. Limites personnalisées : Le système propose des limites strictes basées sur votre profil. Ces limites sont verrouillées pendant 7 jours.

Vous pouvez demander une révision avec un coach STOPJEU, configurer manuellement, ou faire valider par un professionnel.

Après 7 jours, SCANJEU IA analyse votre comportement et détermine quelles limites vous pouvez modifier :

🔓 Limite déverrouillée : Vous pouvez augmenter ou diminuer. Le système a détecté un comportement responsable.

🔒 Limite verrouillée : Vous pouvez uniquement diminuer. Le système a détecté un comportement à risque (ex : 65% de la limite utilisée systématiquement).

Vous pouvez demander une modification chaque semaine. Si refusée, retentez après 7 jours de comportement responsable.

La précision actuelle est d'environ 90-95% selon les opérateurs.

Modules validés :

• Blocage préventif STOPJEU : 99,8% de fiabilité
• Système de plafonds : Opérationnel

Modules en amélioration :

• Reconnaissance des transactions : 91% (quelques faux positifs résiduels)
• Calcul du temps actif : En calibration

L'algorithme s'améliore en continu grâce à votre utilisation. Quelques faux positifs peuvent survenir (5-10%), mais ils n'empêchent pas le système d'identifier les dépassements importants.

Lorsque vous atteignez vos limites (temps ou dépôt), SCANJEU IA déclenche automatiquement le blocage STOPJEU sur l'ensemble du marché légal.

Impossible de contourner ce blocage sans code PIN. Vous devez attendre la prochaine période (début de semaine suivante).

Oui. SCANJEU IA intègre un moteur d'analyse prédictive qui vous alerte (et votre référent si désigné) lors de détection de dérives :

• Consommation ≥80% des limites sur 4 semaines consécutives
• Tentatives récurrentes de désactivation
• Pattern comportemental évolutif vers critères pathologiques

Ces signaux suggèrent une évolution vers STOPJEU ESSENTIEL (abstinence totale).

Nous recherchons actuellement 50-100 testeurs pour la phase alpha.

Avantages testeurs :

• Accès anticipé gratuit durant toute la phase expérimentale
• Support technique prioritaire
• Impact direct sur le développement du produit

Engagement requis :

• Signaler les faux positifs et anomalies
• Participer à des entretiens de suivi (15-30 min)
• Tolérer les imperfections du système en développement

→ Devenir testeur alpha

Roadmap de déploiement :

• Phase Alpha (en cours) : 50-100 testeurs, calibration algorithmique
• Phase Bêta : Extension à 500-1000 utilisateurs, stabilisation système
• Lancement commercial : Mise à disposition publique après validation complète

SCANJEU IA n'est pas encore disponible en précommande dans le pack Renaissance.